Peppen Sie mit Garantieversprechen Ihre Werbung auf

Peppen-Sie-mit-Garantieversprechen-Ihre-Werbung-aufÜberlegen Sie, wie Sie Ihre Werbung effektiv aufpeppen können. Es gibt eine einfache Methode, um Ihren Kunden die Angst davor zu nehmen, eine Fehlentscheidung zu treffen und sich für Ihre Produkte zu entscheiden. Geben Sie Ihren Kunden ein Garantieversprechen, aber versprechen Sie nichts, was Sie nicht halten können.

So formulieren Sie wirkungsvolle Garantieversprechen

Vermitteln Sie Ihren Kunden durch sorgfältig ausgewählte Garantieversprechen die Sicherheit, einwandfreie Produkte zu erwerben. Seien Sie ruhig großzügig in dieser Hinsicht und denken Sie nicht daran, dass Garantieversprechen Ihren Umsatz schmälern. Statistisch gesehen ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Kunden die Garantieversprechen tatsächlich in Anspruch nehmen eher gering. Vergeben Sie Garantieversprechen, suggerieren Sie Ihren Kunden, dass Sie Vertrauen in Ihre eigenen Produkte haben. Warum sollten Sie keine Garantieversprechen geben, wenn Sie wissen, Ihre Produkte sind so gut, dass die Kunden diese im Endeffekt nicht in Anspruch nehmen müssen? Ein Garantieversprechen kann das entscheidende Argument für den Kauf Ihrer Produkte sein. Der Wert Ihrer Umsatzsteigerung wird Ihnen Recht geben und das Vertrauen in Ihre Produkte rechtfertigen. Heben Sie sich von der Konkurrenz ab, indem Sie Ihre Garantieversprechen verlängern. Gewähren Ihre Mitbewerber zwei Jahre Garantie auf ihre Produkte, machen Sie daraus fünf Jahre. Ihre Kunden wissen, dass sie beim Kauf Ihrer Produkte drei Jahre mehr Garantie erhalten als bei der Konkurrenz und werden sich für Ihr Angebot entscheiden.

Machen Sie aus Ihrer diesbezüglichen Werbung jedoch keine juristische Meisterleistung, sondern formulieren Sie Ihr Garantieversprechen klar und leicht verständlich. Ihre Garantie muss für die Kunden leicht nachvollziehbar und vor allem überprüfbar und realistisch sein. Schreiben Sie zum Beispiel: „Sollte Sie unsere Lieferung nicht innerhalb von fünf Werktagen erreichen, erhalten Sie Ihr Geld zurück.“ Der Kunde weiß, ab dem sechsten Tag bekommt er sein Geld von Ihnen zurück.

Arbeiten Sie mit Terminzusagen

Allgemein kommen Terminzusagen bei den Kunden gut an. „Sie müssen länger als fünf Minuten in der Warteschleife verbringen, bevor Sie einen unserer Mitarbeiter erreichen? In diesem Fall erhalten Sie einen Gutschein für jede Minute Ihrer kostbar verwendeten Zeit.“ Will heißen, der Kunde bekommt einen Gutschein in Höhe von fünf Euro für fünf Minuten, die er in der telefonischen Warteschleife verbringt. Eine beliebte Garantiezusage ist, dass eine Dienstleistung im Fall der Unzufriedenheit nicht bezahlt werden muss. Eine umgehende Wiedergutmachung in Form einer Neulieferung wird vor allem im Bereich der Elektrogeräte verwendet. Geht ein Gerät vor Ablauf der Garantie kaputt, erhält der Kunde ein neues. Auf diese Weise baut der Kunde keinen Ärger auf, da Sie ihm eine umgehende Lösung seines Problems in Form der Ersatzlieferung anbieten. Würden Sie ihm in diesem Fall nicht entgegenkommen, laufen Sie Gefahr, einen Kunden zu verlieren, der zusätzlich seinem Ärger im Bekanntenkreis oder auf Bewertungsportalen im Internet Luft macht. Bevor Sie ein negatives Image und Umsatzverlust riskieren, ist es klüger, die Kosten für ein Ersatzgerät zu investieren.

Fazit

Wirkungsvolle Garantieversprechen sind etwas Besonderes für Ihre Kunden. Sie garantieren ihnen eine Leistung, die über den üblichen Standard hinausgeht. Ein Tipp zum Schluss: Vermeiden Sie den Satz „Wir garantieren Ihnen die fachgerechte Ausführung Ihres Auftrages.“ Diese Floskel hat sich über die Jahre einen festen Platz in der Unternehmenskultur erobert, sollte jedoch vermieden werden. Ihre Kunden erwarten selbstverständlich eine fachgerechte Ausführung Ihrer Aufträge, andernfalls würden sie Ihr Unternehmen nicht mit der Durchführung betrauen. Mit dieser Floskel garantieren Sie Ihren Kunden eine Leistung, die selbstverständlich ist. Sie würden schlecht dastehen, wäre die kompetente und fachgerechte Ausführung Ihrer Aufträge nicht selbstverständlich und müssten Sie diese zusätzlich garantieren. Mit dieser Betonung setzen Sie sich ins falsche Licht und erwecken den Eindruck, als sei die fachgerechte Ausführung Ihrer Aufträge ohne dieses Garantieversprechen durchaus nicht üblich.

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