Die überwiegende Anzahl der Unternehmen tritt heutzutage nach außen hin mit der Strategie „Corporate Identity“ auf. Dieses Konzept wird in den Bereichen Unternehmensführung, Unternehmensplanung und Kommunikation genutzt. Mit Anwendung dieser Strategie positionieren Sie Ihr Unternehmen und verleihen ihm klar wahrnehmbare Identitätsmerkmale nach einem strukturierten und einheitlichen Selbstverständnis. Diese einheitlichen Identitätsmerkmale kennzeichnen Ihr Unternehmen wie eine gut platzierte Marke mit hohem Wiedererkennungswert. Sie sprechen mit dieser Identity-Strategie Ihre gesamtes Umfeld an, zu dem Mitarbeiter, Lieferanten, Kunden, Konkurrenten aber auch Technologieorientierung, Produkt- und Marktfelder, verschiedene strategische Elemente und verhaltenssteuernde Normen gehören. Kurz gesagt, alles was Ihr Unternehmen in seinem Auftritt nach außen hin eindeutig wahrnehmbar ausmacht, gehört zu Ihrer Corportate Identity-Strategie.
Nutzen Sie diese hilfreiche Identifikationsstrategie auch mit dem sozialen Medium Twitter. Denken Sie im Zusammenhang mit diesen betriebswirtschaftlichen Konzepten nicht unbedingt an Social Networks? Lautet die Antwort auf diese Frage "nein", sollten Sie Ihre Einstellung unbedingt ändern, denn auch die Betriebswirtschaftslehre hat mittlerweile herausgefunden, dass derartige soziale Netzwerke aus der Kommunikationsstruktur von Unternehmen nicht mehr wegzudenken sind. Wollen Sie Ihr Unternehmen auf Dauer erfolgreich auf dem Markt platzieren, kommen Sie um die Nutzung der sozialen Netzwerke nicht herum. Der Mikroblogging-Dienst Twitter hat sich mittlerweile zum erfolgreichsten sozialen Netzwerk für Kurznachrichten entwickelt. Viele Unternehmer sehen in Twitter nach wie vor ein Medium, das vor allem von Stars, Sternchen und Möchtegern-Prominenten zum leicht überdrehten „Zwitschern“ genutzt wird und sehen nicht, wie sie selbst in dieses „Gezwitscher“ hineinpassen. Twitter hat sich mittlerweile jedoch weit über das vermeintlich sinnlose „Zwitschern“ von Nachrichten, die die Welt nicht braucht, hinaus entwickelt. Ein großer Teil der deutschen Unternehmenskultur, Wirtschaft, Wissenschaft, Politik und Presse sind dort vertreten.
Bei Twitter hat sich zu allen erdenklichen Fachthemen eine Community aus Gleichgesinnten entwickelt, die sich über aktuelle Nachrichten und fachrelevante Fragen austauscht, nützliche Linkinformationen austauscht und viel Wissen weitergibt. Beauftragen Sie die PR-Profis in Ihrem Unternehmen oder Ihren externen PR-Berater, auf diesem Feld tätig zu werden. Diese geschulten Fachleute wissen die sozialen Netzwerke erfolgreich für Ihre Unternehmensvermarktung zu nutzen. Nach Aussage der „index Twitter Studie“ twittern mittlerweile mehr als die Hälfte der 100 umsatzstärksten ITK-Unternehmen Deutschlands. Mehr als ein Drittel dieser Unternehmen verfügt über verschiedene Twitter-Accounts, über die sie mehrmals täglich ihre Nachrichten absetzen. Twittern Sie jedoch nicht einfach drauflos, sondern beachten Sie im Sinne Ihrer erfolgreichen Tweets einige Regeln, die Ihnen Ihre Öffentlichkeitsarbeit erleichtern. Überlegen Sie sich, unter welchem Twitter-Namen Sie auftreten. Beabsichtigen Sie, Ihre Nachrichten über Ihren Unternehmensnamen, über den Account eines PR-verantwortlichen Mitarbeiters oder über einen Markennamen abzusetzen? Ihr Twitter-Name sollte möglichst kurz und prägnant gehalten werden, da Ihnen für die Kurznachrichten insgesamt lediglich 140 Zeichen zur Verfügung stehen. Heben Sie sich vom Standard-Layout des Nachrichten-Dienstes ab und richten Sie für Ihren Account einen Hintergrund im Corporate-Design Ihres Unternehmens ein, das erhöht den Wiedererkennungswert und macht es für Ihre Zielgruppe leichter, Ihre Nachrichten und die damit verbundenen Produkte und Dienstleistungen auf Ihr Unternehmen zurückzuführen. Überlegen Sie, wie Sie Ihre Twitter-Inhalte gestalten und welche Themen Sie dafür verwenden. Twitter ist ein Echtzeitweb, daher eignen sich vor allem aktuelle Nachrichten, Trends und allgemeine Informationen.
Setzen Sie regelmäßig Ihre Tweets ab, denn nur so bleiben Sie im Gespräch. Sind Sie zu wenig auf der Twitter-Plattform vertreten, vergessen Ihre Follower Sie ganz schnell wieder und wenden sich anderen interessanteren Usern zu, ganz nach dem Motto: „Aus den Augen, aus dem Sinn“. Unsere digitale Welt ist schnelllebig und täglich setzen Millionen von Usern rund um den Globus ihre Tweets, Nachrichten, Fotos, Postings und Informationen ab. Angesichts dieser unendlichen Informationsfülle ist es schwierig, am Ball zu bleiben und sich von anderen Usern abzugrenzen. Erwarten Sie nicht, dass andere Nutzer ausschließlich Ihnen folgen, Sie selbst jedoch nichts anderes tun müssen als Ihre Nachrichten abzusetzen. Auch in den sozialen Netzwerken herrscht ein „Geben und Nehmen“. Setzen Sie nicht nur Tweets ab, sondern lesen und kommentieren Sie regelmäßig die Beiträge anderer Twitterer (@ Benutzername Text). Auf diese Weise zeigen Sie Ihr Interesse und sind auch in diesen von Ihnen kommentierten Beiträgen präsent. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Follower, denn was zählt ist Qualität und nicht Quantität. Lesen Sie Ihre Direct-Messages genauso regelmäßig und sorgfältig, wie die in Ihrem gewöhnlichen E-Mail-Account und beantworten Sie diese möglichst zeitnah.
Schreiben Sie nicht einfach drauf los, denn vergessen Sie nicht, Sie haben nur 140 Zeichen pro Nachricht. Halten Sie Ihre Sätze daher einfach und überfachten Sie sie nicht mit zu vielen Gedanken, die Sie letztendlich nicht unterbringen können. Nutzen Sie Hashtags, um Ihren Followern das Auffinden wichtiger Begriffe und Nachrichten zu erleichtern. Setzen Sie Hashtags (#) jedoch nur sparsam ein, am besten nicht mehr als einen pro Nachricht, da sich diese sonst nur schwer lesen lässt und Ihre Leser schnell den roten Faden verlieren. Verlinken Sie Ihre Pressemitteilungen mit Ihrem Twitter-Account. Auf diese Weise gelangt die Twitter-Community schnell und einfach über den Link auf die HP Ihres Unternehmens. Verwenden Sie Presseticker, um Ihre Pressmitteilungen in Sekundenschnelle über die sozialen Netzwerke zu verbreiten. PR-Gateway ist ein zentraler Distributionsservice, mit dem Sie per Klick Ihre Pressemitteilung in Mikroblogging-Diensten wie Twitter, Friendfeed.com und Social Communities wie Facebook und kostenlosen Presseportalen veröffentlichen.
