Haben Sie schon einmal einen Flug aufgrund von Umständen verpasst, auf die Sie keinen Einfluss hatten? Dann wissen Sie, wie frustrierend der ganze Vorgang sein kann. Seine Entschädigung von der Fluggesellschaft zu bekommen, kann jedoch noch stressiger sein, als pünktlich zum Flughafen zu kommen. Deshalb sollte Sie von vorneherein auf die richtige Herangehensweise achten. So können Sie sich eine faire und schnelle Entschädigung sichern und Ihre Reise fortsetzen, ohne sich von den Richtlinien der Fluggesellschaft übervorteilt zu fühlen. Wir verraten Ihnen, wie Sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft erhalten und welche Möglichkeiten es gibt, Ihnen zu helfen.
Bevor Sie eine Entschädigung erhalten, müssen Sie sich vergewissern, dass Sie dazu berechtigt sind. Wenn Ihre Fluggesellschaft ihren Sitz in Europa hat, muss sie Ihnen eine Entschädigung von mindestens 250 Euro pro Fluggast zahlen, zuzüglich weiterer Schäden, wenn Ihr Flug verspätet ist oder annulliert wurde. Außerdem erhalten Sie eine Entschädigung für angemessene Ausgaben, die aufgrund von Umständen entstanden sind, auf die Sie keinen Einfluss hatten. Das beinhaltet regelmäßig die Kosten für Mahlzeiten und Übernachtung.
Um zu prüfen, ob Sie Anspruch haben, wenden Sie sich am besten an einen Dienstleister für Entschädigungsansprüche von Fluggesellschaften wie flugrecht.de. Dort können Sie mit den Flugdaten schnell herausfinden, ob es eine Entschädigung gibt und bei Bedarf auch gleich einen Auftrag zum Eintreiben derselben vergeben.
Fluggesellschaften sind gesetzlich verpflichtet, Sie zu entschädigen, wenn Ihr Flug verspätet ist oder annulliert wird. Wenn Sie bei einer Fluggesellschaft buchen, stehen Ihnen laut EU-Verordnung 261 bei einer Verspätung von drei Stunden oder mehr eine Entschädigung oder Rückerstattung zu. Das Problem ist jedoch, dass die meisten Menschen, obwohl sie diese Regeln im Voraus kennen, keine Entschädigung beantragen, wenn sie davon betroffen sind. Dies empfiehlt sich jedoch dringend, denn es handelt sich schnell um mehrere Hundert Euro.
Um zu berechnen, wie viel Entschädigung Sie beanspruchen können, müssen Sie zwei Dinge wissen: wie hoch Ihre tatsächlichen Verluste waren und wie weit Sie (zeitlich gesehen) von Ihrem Zielort entfernt waren. Um Ihren Gesamtschaden zu ermitteln, addieren Sie die Kosten, die Ihnen entstanden wären, wenn Ihr Flug planmäßig abgeflogen wäre. Falls Sie für Mahlzeiten oder Hotelzimmer bezahlt haben, sollten Sie diese Kosten ebenfalls einbeziehen.
Die Fluggesellschaften sind nach EU-Recht verpflichtet, Fluggäste zu entschädigen, wenn sie ihren Flug verpassen. Das funktioniert aber nicht immer reibungslos. Oft blocken die Fluggesellschaften und lassen die Fluggäste auf ihren Ansprüchen sitzen. Unternehmen wie Flugrecht.de machen Ihre Ansprüche bei verspäteten, annullierten oder überbuchten Flügen an Ihrer Stelle geltend.
Obwohl Entschädigungsansprüche von Fluggesellschaften häufig über den Kundenservice abgewickelt werden, sind unter bestimmten Umständen rechtliche Schritte erforderlich. Wenn Ihre Forderung abgewiesen wird oder Sie mit dem Entschädigungsangebot Ihrer Fluggesellschaft nicht zufrieden sind, können Sie gegen deren Entscheidung Widerspruch einlegen. Wenn Sie einen Inkassodienstleister wie Flugrecht.de beauftragen, vertritt dieser Sie übrigens bei hinreichenden Erfolgsaussichten auch in höheren Instanzen vor Gericht, und das völlig ohne Mehrkosten.
