Professionelle Fulfillment-Dienstleister: Von der Lagerung bis zur Lieferung
In den vergangenen Jahren haben sich professionelle Fulfillment-Dienstleister auf dem Markt etabliert. Sie bieten kleinen, mittelständischen sowie großen Unternehmen effiziente und zukunftsorientierte Lösungen für die gesamte Supply Chain. Die Lieferkette umfasst dabei sämtliche Prozesse innerhalb der Auftragsabwicklung – von der Bestellannahme über die Lagerung hin zur Auslieferung an den Endverbraucher. Unternehmen, welche die Dienste eines namhaften Fulfillment-Dienstleisters in Anspruch nehmen, profitieren in vielerlei Hinsicht. Sie können Prozesse optimieren, Kosten senken und an Wachstum dazugewinnen. Ferner wird auch die Kundenbindung durch ein effizientes Fulfillment nachhaltig gesteigert.
Das Fulfillment befasst sich im Kern mit der gesamten Auftragsabwicklung. Die essenziellen Säulen der Auftragsabwicklung oder Lieferkette, im Englischen „Supply Chain“, bestehen aus der Lagerung der Ware, der Bestellannahme sowie der Artikelstammdatenpflege. Überdies bildet der Versand, wozu die versandfertige Verpackung sowie die Lieferung an den Kunden zählen, zwei weitere Säulen. Die letzte Säule beschreibt das Retourenmanagement. Zu den größten und relevantesten Pfeilern innerhalb der Auftragsabwicklung gehören jedoch die Lagerhaltung sowie die Lagerverwaltung. Etablierte Fulfillment Anbieter wie das DHL Fulfillment Network betrachten die Auftragsabwicklung als ein Ganzes und sorgen dafür, dass die einzelnen Bereiche fließend ineinandergreifen. Im Fulfillment sind Komplettlösungen für Unternehmen inbegriffen, aber auch Teillösungen sind möglich. Für Unternehmen, die beabsichtigen, nur einzelne Posten der Auftragsabwicklung auszulagern, kann dies eine vorteilhafte Strategie darstellen.
Betriebe können mithilfe des Fulfillment nachhaltig die Kosten senken und insbesondere hohe Lagerkosten vermeiden. Die Kosten für die Lagerung und Verwaltung von Waren stellen einen der größten Kostenpunkte dar, da für die Lagerung eine adäquate Lagerfläche zwingend erforderlich ist. Des Weiteren muss das Lager verwaltet und bewirtschaftet werden. Zu der Lagerverwaltung gehört überdies die Bestandsaufnahme, welche die Erfassung von Lagerbeständen sowie die Lagerung im Allgemeinen vorsieht. Diese beiden Aspekte bedeuten für Unternehmen einen erhöhten Zeitaufwand und sind stets mit vermeidbaren Kosten verbunden. Die Lagerhaltung sowie die Lagerverwaltung können an einen erfahrenen Fulfillment Dienstleister ausgelagert werden. Dies ermöglicht es Unternehmen, binnen weniger Tage auf das Netzwerk und alle relevanten Informationen des Fulfillment Anbieters zugreifen zu können. Gleichzeitig profitieren E-Commerce-Unternehmen von einer globalen Infrastruktur, die ihnen den Einstieg in neue Märkte erleichtert.
Einer der größten Vorteile ist die Senkung von Kosten. Wird etwa die Lagerhaltung ausgelagert, können steigende Nebenkosten als großer Kostenfaktor umgangen werden. Schließlich wird für die Lagerung der Ware und Materialien keine zusätzliche Lagerfläche benötigt. Durch das Auslagern der Auftragsabwicklung kann der Unternehmenssitz verkleinert werden. Dies geht stets mit einer starken Kostensenkung einher. Außerdem bietet es Unternehmen die Möglichkeit, sich wieder auf das Hauptgeschäft zu konzentrieren. Durch die Inanspruchnahme eines professionellen Fulfillment Anbieters müssen für die Auftragsabwicklung keine zusätzlichen Arbeitskräfte beschäftigt werden. Gleichzeitig steigern Betriebe ihre Effizienz, da wertvolle Zeit nicht durch die einzelnen Prozesse der Lieferkette verloren geht.
Die meisten Fulfillment-Dienstleister bieten zudem hohe Servicestandards, von denen Unternehmen und Endverbraucher gleichermaßen profitieren. Der Kunde ist schließlich König und wenn dieser zufrieden ist, verbessert sich die Kundenbindung und er wird das Unternehmen weiterempfehlen. Ein positives und echtes Feedback ist besser als jede moderne oder bewährte Marketingstrategie. Verbraucher legen überdies heutzutage viel Wert auf eine nachhaltige und umweltfreundliche Unternehmensführung. Klimaneutrale und ressourcenschonende Dienstleistungen können eine solche Unternehmensführung stärken und kleinen oder mittelständischen Unternehmen zu einem signifikanten Wachstumsanstieg verhelfen.
