Wer viel im Internet unterwegs ist, der kann bestätigen, dass E-Commerce boomt. Allerdings ist es bei den vielen Mitbewerbern und der riesigen weltweiten Konkurrenz auch nicht einfach, am Markt zu bestehen. Es wird intensiv um Kunden geworben und jeder überlegt ständig, wie man weiterhin Klienten gewinnen kann. Eine wichtige Rolle spielen dabei die Promotionen. Diese Werbemaßnahmen können sehr unterschiedlich ausfallen und müssen immer wieder angepasst werden, um erfolgreich zu sein. Welche Ansätze und welche Überlegungen und welche Werbeaktionen dabei besonders wichtig sind, haben wir uns in diesem Beitrag näher angesehen.
Bei Promotionen und Werbeaktionen ist es entscheidend, die Kunden davon zu überzeugen, sich möglichst gleich für ein bestimmtes Produkt zu entscheiden. Beste Mobile Casinos zeigen, wie diese Strategie funktionieren kann. Aber auch Online Shops lassen erkennen, wie sie ihren Erfolg aufgebaut haben. In unseren Beispielen wollen wir allgemein auf Produkte eingehen. Für welche Branchen sich welche Strategien am besten eignen, ist sicherlich unterschiedlich. Auf jeden Fall wird man das Prinzip immer auch anpassen müssen, damit die Promotion erfolgreich laufen kann. Aber gerade diese individuelle Anpassung ist entscheidend und sorgt dafür, dass man sich von den Mitbewerbern abheben kann. Die folgenden Tipps zu wirkungsvollen Werbemaßnahmen sind daher allgemein zu beachten und müssen an das jeweilige Produkt angepasst werden.
Bekanntheit wird inzwischen häufig über Social Media verbreitet. Wenn ein neues Produkt oder ein neuer Standort beworben werden soll, ist es daher wichtig, dass diese auch in den sozialen Medien erwähnt und besprochen werden. Um die Präsenz in den sozialen Netzwerken zu erhöhen, kann man Rabattgutscheine oder Gratisartikel anbieten, wenn dafür in Social Media über das Produkt oder den Shop gesprochen wird. Dieses Thematisieren kann schon in der Form reichen, wenn der Kunde seinen Kauf dort erwähnt oder aber auch schon seine Kaufabsicht dort kundtut. Durch das Teilen in den sozialen Medien wird das Produkt bekannter. Auch für Bewertungen nach einem Kauf kann man mit Rabatten als Belohnung locken. Für welche Variante man sich hier entscheidet, hängt vom Produkt und von der Zielgruppe ab.
Wenn Gutscheine verteilt werden, ist es wichtig, dass diese nicht unbegrenzt gültig sind. Um den Kunden zu einer baldigen Reaktion aufzurufen, müssen die Gutscheine ein bestimmtes Ablaufdatum haben, das nicht zu weit entfernt liegt. Neben solchen zeitlich begrenzten Gutscheinen, kann man auch andere Angebote mit Ablaufterminen belegen. Das strahlt Dringlichkeit aus und animiert zur Aktion. Geeignet sind dafür Angebote, bei denen der Kunde nur bis zu einem bestimmten Zeitpunkt einen Rabatt bekommen kann, oder eine limitierte Anzahl von Produkten, die nur zu besonders günstigen Konditionen zu erhalten sind.
Auf diese Aktionen muss im Vorfeld hingewiesen werden. Dabei ist das Timing entscheidend für den Erfolg. Werden die Hinweise zu früh gestreut, gerät die Aktion in Vergessenheit. Bei zu kurzfristig beworbenen Angeboten kann es daher passieren, dass viele diese Gelegenheit verpassen. Um spezielle Promotionen im Gedächtnis zu halten, werden oft allgemein bekannte Termine oder Feiertage genutzt, die auf diese Weise bestimmt in Erinnerung bleiben werden. Optimal ist es, wenn man Termine auswählt, die für die Zielgruppe sowieso wichtig und interessant sind.
Neben der Gewinnung von neuen Kunden darf man aber auch die Stammkunden nicht vergessen. Schafft man es, diese zu behalten, wird man dies ebenfalls deutlich in den Umsatzzahlen merken. Daher sollten auch diese Klienten in den Strategien für die Kundenwerbung berücksichtigt werden. Hier ist eine spezielle Kundenbindung wichtig und entscheidend für den Erfolg. Dabei kann man regelmäßige Käufer belohnen, wenn sie zum Beispiel einen bestimmten Betrag bei den Bestellungen ausgegeben haben. Dafür kann es dann einen Rabatt oder eine Prämie in Form von kostenlosem Versand geben.
Besonders ergiebig ist es, wenn die Kunden mit einem Treueprogramm oder einem VIP-Club rechnen können. Dort gibt es dann verschiedene Abstufungen, die je nach Aktivität des Kunden erreicht werden können. Jeder Abschnitt ist mit neuen Vergünstigungen verbunden, so dass es für die Kunden ein Anreiz ist, in diesem Programm möglichst auf die höchste Stufe zu gelangen. Dieses Konzept lässt sich auch gut an verschiedene Branchen anpassen, so dass jeder hier kreativ werden kann, wenn er sich überlegt, wie er seine treuen Kunden weiter für sich begeistern kann.
Für Aufsehen und Aufmerksamkeit sorgen auch immer besondere Events und Aktionen, die zu bestimmten Zeiten durchgeführt werden. Hier ist der klassische Sommerschlussverkauf oder auch der Winterschlussverkauf das Vorbild. Diese Aktionen zum Wechsel der Saison eignen sich optimal für Vergünstigungen, die schnell für neue Kunden sorgen können. Außerdem gibt es dabei immer die Möglichkeit, die nächste Saison mit Besonderheiten anzukündigen und vorzustellen. So kann man diese Phasen optimal nutzen, um seine Bekanntheit zu steigern und sich neuen Kunden zugänglich zu machen.
Besonders lebendig sind Live Events, die online gestreamt werden und so viele Menschen auf der ganzen Welt erreichen können. Hierfür eignen sich wieder einmal die sozialen Medien sehr gut, die diese Möglichkeiten anbieten. Außerdem kann man bei der Live Show auch besondere Rabatte zur Verfügung stellen, so dass hier der Kaufanreiz noch zusätzlich gesteigert wird. Bei einer Live Präsentation kann man ein neues Produkt oder einen Service lebendig vorstellen und alle Vorteile erläutern. Wichtig ist dabei nur, dass der Vorführer sich gut vor der Kamera verkaufen kann und nicht gehemmt ist. Kann er sich sympathisch präsentieren und ist das Angebot gut sowie der Rabatt attraktiv, wird die Veranstaltung bestimmt erfolgreich.
Geschickt kann es sein, wenn man es schafft, eine Neuankündigung geheimnisvoll zu gestalten, damit die Kunden mit Spannung darauf warten. Hier kann man auch Glücksspiele einbauen, so dass der Kunden immer eine andere Chance hat, einen Rabatt oder ein Präsent zu bekommen. Das klassische Vorbild ist hier das Glücksrad. Hier kann man immer wieder etwas anderes gewinnen, wenn man neugierig das Rad dreht.
Mit großzügigen Proben kann man ebenfalls neue Kunden begeistern. Da das Verteilen im Internet nicht so einfach ist, kann man Interessenten dazu einladen, dass sie sich eine Probe gratis schicken lassen können. Je nach Produkt kann sich diese Strategie lohnen, obwohl hier natürlich durch den Versand und die Geschenke einige Kosten eingeplant werden müssen. Aber das sind schließlich Werbekosten, die man nie vermeiden kann. Positiv ist dabei auch, dass man auf diese Weise an viele neue Kontakte kommen kann, wenn sich Kunden melden, damit man ihnen eine Probe sendet. Haben dem Interessenten die Produkte gefallen, wird daraus vielleicht ein Kunde werden, der demnächst öfter bestellt.
Auch Verbindungen und Kontakte zu anderen Unternehmen können hilfreich sein. So kann zum Beispiel eine andere Firma Proben des anderen bei seinen Produkten mit verteilen und so für neue Kunden sorgen. Diese Gaben können auch Rabattangebote sein. Hier hängt es wieder einmal ganz von der Produktart ab. Dementsprechend muss man nach einem passenden Unternehmen suchen, mit dem diese Zusammenarbeit Sinn macht. Hier ist es zum Beispiel wichtig, dass die Zielgruppe auch zum eigenen Produkt passt. Manchmal kann es Sinn machen, sich darüber an eine neue Zielgruppe heranzuwagen und sich ihr so zu nähern, wenn man sonst kaum einen Zugang finden würde. Es gibt also viele Gründe und Anlässe, auf diese Verbindungen einzugehen.
Ähnlich geht es mit Influencern, über die man ebenfalls neue Produkte bekannt machen kann. Über die Bekanntheit der Influencer, die sich an ihre Follower richten, kann man so direkt an die Zielgruppe gelangen und dort das neue Produkt bewerben. Über die Wirkung kann man viel im Internet erfahren. Auch negative Folgen kann man dort sehen, wie es zum Beispiel beim Gillette Boykott der Fall war. Man darf also von der Reichweite nicht überrascht sein und muss gut überlegen, welche Folgen und wie man beeinflussen möchte.
Spielen und Gewinnen macht eigentlich jedem Spaß. Wenn man eine Gelegenheit bekommt, dann werden die meisten dieses Angebot annehmen und gerne probieren, ob sie Glück haben und etwas gewinnen können. Daher ist eine Verlosung oder ein Gewinnspiel auch im Internet immer noch eine gute Werbemaßnahme für Neukunden. Wichtig ist, dass das Gewinnspiel bekannt ist und vor allem in den sozialen Medien gut beworben wird. Nur wenn viele teilnehmen, lohnt sich diese Strategie, bei der man wieder viele neue Kontaktdaten bekommen kann, die auch für spätere Aktionen praktisch und hilfreich sein können.
Die Ansätze für die verschiedenen Strategien zeigen, dass man immer wieder um neue Kunden werben muss und dabei regelmäßig neue Wege gehen sollte. Wichtig ist, die aktuellen Trends im Blick zu behalten und auch die eigene Zielgruppe zu beobachten. Dazu zählt aber auch, dass eine Werbeaktion genau analysiert werden sollte, damit man besser kontrollieren kann, ob sie zum gewünschten Erfolg geführt hat. Das heißt, dass zum einen die Kosten und zum anderen die Reaktionen und die Zahlen verglichen werden müssen. Daran wird man dann Schlüsse und Folgen für die weiteren Aktionen ziehen können und mit jeder Promotion immer besser werden.
